同一个工具既可以是关照人的系统，也可以是挑错的系统。区别在于收集什么、谁能看到，以及怎样告知相关的人。
记录事件，不记录个人
大多数经营问题并不需要知道谁是谁。知道 5 号桌自 12:04 起有 3 人入座，就足以衡量等待时间和翻台次数。设计得当的系统因此只保存事件和数字，不识别顾客人脸。
让视频留在场所内
画面传得越远，风险越大。用放在店里的设备分析画面，只向外发送数字，顾客和员工的画面就不必离开场所，除非获授权的人自己打开实时画面。
向所有人讲清楚
张贴告示告知顾客，并以书面形式告知员工：店内使用 AI 分析画面，以及用途是什么。如果涉及识别员工身份，例如上下班打卡，应当始终事先取得明确同意。
只呈现事实、不做“最差员工”排名的报告，会让团队把系统看作帮助工作的工具，而不是惩罚的工具。
须知
本文是一般性的做法建议，不构成法律意见。正式启用前，企业应就 PDPA 咨询法律顾问。